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une formation Benchmark sur la fidélisation on line (7 décembre 2010)

Cette journée est proposées dans le cadre d’un forum comprenant 4 autres sessions de formation

Constituer et exploiter une base de données marketing (8-9 déc.) CRM : choisir une solution adaptée à ses besoins (10 déc.) e-CRM : optimiser sa relation client (15-16 déc.) Réussir sa stratégie de fidélisation sur internet (17 déc.)

Elle abordera […]

Community management (tendances marketing – Dunod)

A l’heure où la conversation entre « la marque » et le consommateur complète largement la communication institutionnelle, toutes les organisations peuvent être concernées par le community management ; art d’engager, animer, et suivre le dialogue au sein d’une communauté.

Ce livre rédigé par Mathieu Chéreau (voir ici sur le site de l’éditeur), délivre […]

Animateur de communauté : un nouveau métier

Encore appelé community manager, ce métier est apparu en même temps que les réseaux sociaux.

La mission consiste en effet à initier, puis animer une communauté d’internautes sur des sites tels que Facebook, Twitter, Viadéo, etc.

Cela réclame des compétences multiples, dans des domaines variés :

nouvelles technologies (maitrise d’outils) ; communication (rédactionnel, mise en […]

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