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copains du monde : mini site du mouvement d’enfants du SPF

nouvelle version du site du mouvement d’enfants du SPF, visible ici

Le site a vocation a informer le jeune internaute sur les droits des enfants, le rôle du SPF, et à lui proposer diverses formes d’engagement, en donnant des exemples concrets d’action locales ou internationales.

Site développé par Onext , qui a également développé le […]

Connaissez-vous Woozweb ?

un service de l’agence SMILE, qui vous permettra d’assurer une évaluation et un suivi de la disponibilité de votre site Internet ou Intranet

Woozweb scrute les 6000 plus grands sites du web français, et recueille des données telles que :

temps de réponse disponibilité technologies contenus benchmark poids de page chronologie de chargement prestataires […]

Evaluer un centre de saisie

Elément déterminant (mais ils le sont finalement tous) dans la chaîne de traitement d’un don.

Indépendamment des aspects contractuels liant le prestataire au client, et les prestataires entre eux (en cas de sous-traitance), quelques questions à (se) poser, pour auditer ou comparer un prestataire :

Les flux et l’organisation générale

Heure d’arrivée des courriers Organisation […]

le donateur est-il un client comme les autres ?

Un clin d’oeil au titre provocateur d’une matinée passée à l’atelier BNP Paribas, sur le thème « l’adhérent est-il un client comme les autres« . Cette conférence était destinée plus particulièrement aux mutuelles, qui évoluent dans un contexte de plus en plus concurrentiel, et pour lesquelles la « relation client » est un axe stratégique de développement.

La gestion du risque

L’intérêt ou la nécessité de l’externalisation d’un certain nombre de traitements ne doivent pas faire oublier les risques associés à un tel choix, et impose au contraire la nécessité de mesurer et minimiser ces risques, et de faire en sorte que le déclenchement d’un incident donne lieu à la mise en oeuvre d’un plan […]

Multi canal : des idées à prendre chez 3 Suisses International ?

Il peut être instructif de se pencher sur la démarche entreprise par un grand groupe international tel que 3 Suisses International.

A la lecture de ce dossier du CXP, l’on s’aperçoit en fait que , dans un contexte certes différent, les solutions mises en oeuvre n’ont rien à envier sur […]

Externaliser la gestion de la relation donateur

S’agissant de la gestion d’une base de données donateurs, la question est de savoir si l’on dispose en interne des ressources permettant notamment d’assurer les services suivants :

Hébergement de la base de données et de l’application Développement et maintenance de l’application Full filment (ouverture des plis, saisie, remises en banque, etc.) Editique (reçus […]

de nouveaux prestataires pour de nouveaux donateurs

AGENCE-LIMITE

Vu « en passant », cet agence déjà connue, qui apporte une réflexion intéressante sur les nouveaux outils disponibles, et les nouveaux comportements des donateurs sur internet.

Son blog Une réflexion sur les donateurs en ligne

OLOZIM

Et, toujours dans la […]

Optimus rachète Eurowin

Optimus a annoncé lundi 12 janvier l’acquisition de l’activité de la société Euro-Win et de son progiciel de gestion de bases de données donateurs : MD2.

Euro-Win a été créée et est dirigée depuis 1998 par Gilles Gentais. La société compte une trentaine de clients dont le WWF France, Sidaction, France Alzheimer, Le Comité des […]

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