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TODO Liste d’une gestion de projet CRM

La gestion d’un projet CRM doit être abordée de façon particulière, pour tenir compte des principales caractéristiques d’une telle « aventure »:

Transversalité du périmètre fonctionnel ; Conduite de changement pour les acteurs opérationnels ; Risques accrus (délais, coût, conformité) ; Faible compétence métier des intégrateurs.

 

Les tableaux suivants reprennent de façon très synthétique l’ensemble des […]

Le traitement logistique des plis : externaliser ou pas

 

Le traitement logistique des plis

Le diable se cache dans les détails : il ne suffit pas d’optimiser sa segmentation, de concevoir un courrier percutant, et de planifier parfaitement sa campagne pour s’estimer satisfait.

Les opérations logistiques liées au traitement des versements reçus doivent également être prises en considération.

Au-delà d’un […]

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