Dans le prolongement des assises de la fiducie philanthropique organisées en novembre 2009, l’Institut Pasteur a lancé un site pour animer et mettre en valeur les réflexions d’un « think tank », regroupant des experts et des membres.

Ce site, présenté comme « le site des experts de la fiducie philanthropique« , a été développé sous WordPress et inclut les extensions Buddypress, qui permettent d’ajouter à ce CMS un certain nombre d’extensions (plugins) à vocation « réseau social ».

On trouvera en particulier:

• La présentation des experts (premier cercle) et des membres (second cercle) du groupe de réflexion.

• L’annuaire des abonnés (hors groupe de réflexion), sachant que tout visiteur intéressé a la possibilité de s’inscrire en ligne et de créer un profil.

Une fois inscrit en tant qu’abonné, vous pourrez entrer en relation avec l’une ou l’autre des personnes, et lui envoyer des messages privés (voir à ce sujet une récente étude de Salesforce [ici] qui montre l’émergence des réseaux sociaux comme alternative à l’email).

• Une veille d’information, regroupée de façon chronologique et par thème

• Les avis du think tank, sur un certain nombre de dossiers ouverts par ailleurs à la discussion entre les différentes personnes inscrites.

Un dossier est ouvert par exemple sur la question de savoir si « la réduction d’impôt liée à des dons est-elle une niche fiscale ?« . Outre les contributions de Virginie Seghers et Sandrine Quilici (respectivements experts et membres du think tank), on trouvera celles de Daniel Gutman et Luc Jaillais (simples abonnés ?).
La distinction n’est pas encore claire entre les avis « officiels » du think tank, les avis d’abonnés, et ce qui relève d’une discussion, mais l’intention est bien de faire émerger un débat, qui sera naturellement modéré (serait-il pertinent d’identifier l’expert en charge de chaque discussion ?).

Dans le même ordre d’idées (la notion de groupe d’experts y étant moins présente voire absente), voir en Europe quelques uns des organismes :

en Belgique, L’initiative portée par la Fondation du Roi Baudoin, [ici]

au Luxembourg, la Fondation du Luxembourg, site visible [ici] et sa newsletter [ici]

en Grande Bretagne, l’Institute for Philanthropy [ici]

Dans l’attente de la journée du paludisme le 25 avril 2010, un mini site (visible ici) a été développé pour l’Unicef et ScJohnson, propriétaire de la marque Baygon, avec laquelle est signée un partenariat qui court du 1er mars 2009 au 31 aout 2010.
Aux termes de cet accord (qui avait permis à l’Unicef de récolter 120 000€ en 2009), 0,03€ seront reversés à l’Unicef pour chaque produit Baygon acheté. Ces fonds seront affectés au programme de lutte contre le paludisme mené en République Centrafricaine.

Vous trouverez sur ce mini site :

Une frise animée très didactique, pour comprendre la maladie.

Un bilan de l’action menée sur le terrain en 2009, ainsi que le programme 2010.

Un carnet de voyages, reprenant le compte-rendu d’une mission d’exploration menée en juin 2008.

Le témoignage d’une personnalité engagée dans l’opération (Sébastien Folin)

Différentes possibilités d’engagement sont offertes à l’internaute :

• Participer à l’opération en achetant 1 produit Baygon

• S’inscrire sur la mosaique en y déposant sa photo

• Faire connaitre son engagement par un Tweet, ou relayer l’opération sur Facebook

• Devenir Fan du groupe ouvert sur Facebook (ici)

Souvent utilisée dans le cas de la grande distribution, cette expression résume la cohabitation entre la vrai vie (le mortar) et l’économie virtuelle (click).

Elle est parfaitement adaptée à l’opération Pièces Jaunes 2010, opération de solidarité organisée par la Fondation Hôpitaux de Paris-Hôpitaux de France.

Un nouveau dispositif de communication globale a en effet été mis en place par Publicis Consultant.

Les classiques (« mortar »)

• Le Train Expo Pièces Jaunes continue à sillonner la France entre le 20 et le 31 janvier, pour présenter les différents projets financés par la Fondation.
• Le dispositif est toujours présent chez les boulangers, les bureaux de poste, les écoles élémentaires, etc.

Les nouveautés( « click »)

• le site évenementiel de l’opération, qui regroupe l’ensemble des fonctions de mobilisation, incluant une boite à idées

• tirelire en ligne, accessible sur le site de l’opération mais également sur des sites partenaires tels que Priceminister ou Ebay (ce partenariat est annoncé, mais nous n’avons pas encore vu de tirelire sur les sites en question).

• Relais sur les réseaux sociaux, tels Facebook et Twitter

La page Facebook

La page Twitter

• le site Aiderdonner permet à chacun de réaliser une page personnelle de mobilisation.

Il ..

peut-être un internaute qui s’engage dans un processus de don en ligne ou d’inscription à une newsletter, ou encore un volontaire bénévole qui remplit un premier formulaire d’engagement, ou enfin un sympathisant à qui l’on demande de s’engager en signant une pétition.

Dans tous les cas, le moment est crucial car toutes les études montrent que c’est souvent lors de cette étape que l’on constate un abandon.

Vous trouverez ici (capitaine commerce 2.1) une étude instructive sur le formulaire de création de compte de la boutique camaieu (prêt à porter féminin).

L’auteur liste un certain nombre de bonnes pratiques, destinées à améliorer l’ergonomie d’un tel formulaire :

• Expliquer et justifier les données demandées
• Faire court, éviter les formulaires multi-pages
• Contrôler la saisie en temps réel
• Eviter de demander des informations sous la ligne de flottaison

A voir également dans ce même esprit l’offre REVERSOFORM , qui propose la mise en place de formulaires où l’internaute ne saisit que son numéro de téléphone, son adresse est affichée automatiquement !

Non, ce n’est pas (encore) possible !!

mais un mini site à la fois informatif et ludique, pour inciter à donner et à participer à l’opération organisée par l’Etablissement Français du Sang :

Ce mini site développé par TBWA, (en ligne ici) propose donc un certain nombre de services :

• Offre de widget (calendrier des dons)
• Participation à un jeu, permettant à l’internaute de répondre à quelques questions, et à l’association de se constituer une base d’adresses email
• Lien sur le détail des opérations organisée dans la vrai vie
• Visionnage d’un film
• Lien vers les réseaux sociaux (ici Facebook)

Très intéressant point de vue de Pascal PODVIN (COMPARIO) sur la question de savoir si un site web peut rivaliser avec un conseiller commercial. (à lire ici sur le site du journal du net)

Replacé dans le contexte associatif, la question est bien de savoir si l’information délivrée par un site est suffisante, et si elle permet le cas échéant à elle seule de déclencher une action associée (où si une intervention humaine reste nécessaire car seule capable d’apporter l’aspect sensoriel et relationnel nécessaire) :

• don,
• inscription à une newsletter,
• demande d’information sur un événement,
• offre de bénévolat
• etc.  selon les objectifs poursuivis

L’auteur de cet article revient en particulier sur un certain nombre de points tels que :

• la possibilité de contacter un interlocuteur réel (cf. ici ce billet sur l’intégration web/téléphone sur le site batir la fraternité des petits frères des Pauvres) ;
• l’apparition des avatars et autres agents conversationnels  (cf. ce billet sur les agents virtuels)

Voir également sur le thème de la conversion des visiteurs en visiteurs actifs, quelques extraits du livre « Web Conversion » aux éditions Dunod (auteurs : Thomas Faivre-Duboz et Raphael Fetique, de la société CONVERTEO)

à lire ici

On peut se poser la question, à la lecture du résultat de cette recherche.

Je ne m’en plains pas, arrivant en 1ère position sans avoir rien fait de particulier pour cela, mais cela confirme l’intérêt de ce format, en lien avec un site institutionnel :

Serez vous sensible à l’univers particulier de Gauthier ?

Ce personnage peu sympathique vous fournira sur le site j’aime pas donner toutes les excuses possibles pour ne pas donner.

• les autres donnent pour moi
• je suis trop sollicité
• j’ai assez de problèmes comme ça
• j’ai pas le temps
• je sais pas où ça va
• j’ai pas de monnaie
• ça sert à rien

L’internaute est ensuite invité à aller sur le site des acteurs de la solidarité, pour voir les réponses à ces mauvaises excuses.

Une réalisation du groupe SOS

Lancé le 22 avril dernier, le site HANDIQUESTA propose des offres d’emploi aux personnes handicapées.

Déclinaison de site déjà existants (IQUESTA, AKTIVEO) édités également par la société M2 INTERACTIVE, sa particularité est de disposer d’un portail d’entrée qui permet à l’internaute de choisir un type d’accès, selon la nature de son handicap :

• non-voyant
• malvoyant
• déficience motrice avec accès par pointage
• déficience motrice avec accès par défilement

Le site est également accessible aux personnes non handicapées.

Après tout, ce sont les donateurs de demain, et les prescripteurs voire la cible pour certains, d’aujourd’hui ; alors intéressons nous à leur usage d’Internet.

Vu sur blog MCI, quelques enseignements tirés d’une étude –très– qualitative, portant sur 12 jeunes américains, et leur utilisation de Google (on ne peut qu’être admiratif sur la capacité des chercheurs américains à valider 9 pages de conclusions (?) à partir d’une population aussi réduite).

Vous y apprendrez en particulier que :

• les enfants ne regardent pas l’écran quand ils tapent au clavier ;
• ils trouvent qu’il serait plus simple de juste penser à ce que l’on cherche pour voir apparaitre les résultats à l’écran ;
• ou d’utiliser un « microphone magique » qui permettrait de poser sa question ;
• ou encore de disposer d’un clavier avec plus de boutons pour aller plus vite ;

Un lien sur l’intégralité de l’étude

Voir également à ce sujet un billet plus ancien sur PEG veille pour vous, portant plus généralement sur l’utilisation d’internet, et faisant référence à un numéro spécial des cahiers pédagogiques (beaucoup plus « français »..)