Dans le cadre de l’opération nationale organisée les 23 et 24 mai

une campagne d’emailing décalée, humoristique, et dédramatisante :

L’email permet d’accéder au mini site ouvert à cette occasion

On retrouve sur cette page un ensemble de possibilités, dont certaines sont issues du web 2.0 :

DONNER

Faire un micro don ; un don de 1€ est possible en ligne, ce qui assimile réellement cette opération à une quête en terme de montant minimum. Des conditions particulières ont probablement été consentis par les banques pour éviter des frais et rendre ces petits micros dons intéressants, et faire venir de nouveaux donateurs

RESEAU SOCIAL

Un lien sur la page facebook de la Croix-Rouge ; La possibilité de devenir membre du groupe : au 22 mai, 1 500 membres à comparer (le faut-il ?) aux 50 000 bénévoles que compte l’association.

GALERIE DE PORTRAITS

Apparaitre dans la « galerie des blondes » (un conseil, choisissez l’option Webcam plutôt que photo, pour cette opération). Vous recevrez un lien sur votre photo par mail quelques instants après, une fois celle-ci validée.

VIRAL

Envoyer le lien sur la page du site à un ami

FAIRE DONNER

Ouvrir une page de collecte (utilisation de la solution proposée par AiderDonner, déjà évoquée ici à de nombreuses reprises)

Cette opération, organisée avec l’agence Rapp,  se veut complémentaire de la quête nationale organisée « dans la vrai vie » par les bénévoles (le lien étant fait avec le sympathique « Robert », qui représente l’univers du bénévolat).

30 000 salariés du groupe vont désormais accéder à un nouvel espace de travail basé sur l’édition ‘Premier’ de Google Apps.

Il s’agit de la version payante des applications en ligne de communication et de collaboration (Gmail, Google Agenda, Docs, Sites, Talk…)

Le support est assuré par CapGemini.

Vu sur NetEco cette information, le détail ici

Voir également ici une interview de Louis Naugès (septembre 2008), évoquant cette mutation vers le SAAS (Software As A Service)  dans un cadre plus général, et prenant l’exemple de Valéo.

Voir enfin ici un article de businessweek (14/05/2009), qui évoque des alternatives telles que Zoho, ou les futures versions en ligne d’Office.

General Electric, qui s’était lancé avec Google Apps il y a 2 ans, revoit maintenant sa position pour la mettre en concurrence avec ces autres solutions.

Les avantages ne sont pas que financiers, comme le démontre cet article d’Emilie Ogez (Xwiki) vu sur 01net.

En voici quelques uns :

Diminuer les coûts pour une équipe dispersée géographiquement ;

Eviter ou limiter les mails ;

Garder une trace des discussions ;

Le détail de l’article peut être consulté ici

Vu sur le tout récent mini-site du projet « batir la fraternité », lancé par les petits frères des Pauvres, un bouton d’appel pour être mis en contact instantanément avec un interlocuteur.

Très simple d’utilisation pour l’internaute (après avoir cliqué sur le bouton, l’installation casque/micro est testée puis le numéro est composé directement et l’internaute entre en communication avec son interlocuteur).

Le cas échéant, un lien visuel peut également être établi.

Ce service peut être paramétré pour être visible sur le site à certaines heures seulement, ou à certains moments (édition des duplicatas, événement, campagne, etc.)

Il est également possible de définir différents numéros appelés selon le moment de la journée ou l’occupation des lignes.

Proposé par Livio

Dans cet article, publié sur le site de l’Atelier, Pierre Bosche (DG de l’activité Conseil technologique et intégration de Accenture France Benelux) prévoit une disparition des frontières traditionnelles de l’entreprise, amenée par 4 évolutions technologiques majeures :

• L’utilisation d’Internet comme réseau reliant l’ensemble des partenaires de l’entreprise
• les « 4C » : Communication, Collaboration, Communauté, Contenu
• L’ascension des terminaux mobiles
• L’extraction intelligente des données

Recadrée autour des objectifs stratégiques (pour éviter une dérive technophile), et pilotée en fonction des ressources disponibles, l’intégration de ces outils permettra aux organisations de devenir plus réactives, plus ouvertes vers l’extérieur, plus accueillantes pour les nouvelles générations

L’intégralité de l’article, et d’autres liens sur ce thème ici

En complément, et sur ce thème du travail en réseau et du partage des connaissances, on trouvera sur le blog M2IE une présentation développée par la société de conseil scandinave Acando

Sont présentées des idées sur

• la communication et la co-production d’information
• L’entreprise 2.0 : pourquoi, comment
• les outils : email / blog / wiki
• les méthodes de conduite du changement

Thèmes à creuser également sur le site The Content Economy, dédié à la réflexion sur la manière dont les nouvelles technologies peuvent contribuer à faciliter la communication, l’échange de connaissances, et la collaboration, au delà des barrières spatiales, temporelles, et culturelles…

Les réseaux sociaux sont décidément un thème très à la mode

Dans cet article publié sur le site de Neteco, Olivier Creiche (DG de Six Apart, éditeur de plate forme de blogs tels que TypePad ou Vox) précise la complémentarité qui existe à ses yeux entre ces différents outils :

• les blogs pour le contenu

• les réseaux sociaux pour le lien

Le détail de l’article ici

Une enquête organisée entre le 20/02 et le 15/04 2009 (NTEN – Common Knowledge – The Port), et à laquelle ont répondu 980 responsables de « nonprofits »  américaines.

L’enquête a permis d’étudier 2 modalités possibles :

• communautés hébergées sur les réseaux « commerciaux » hébergés (facebook, youtube, twitter, etc.)
• communautés accessibles sur le site des associations.

Les organisations interrogées

• budget annuel inférieur à 5M$ : 68,6%
• nombre d’employés de 1 à 50 : 68,1%
• Secteurs d’activités :
  • services à la personne (human services) 20,2%
  • intérêt public : 21,2%
  • santé : 13,4%

L’utilisation des réseaux sociaux commerciaux

Réseaux utilisés

Pour quoi faire

• Dans 80% des cas, le but est de promouvoir la « marque », des événements, des actions
• Dans 72,7% des cas, développer le bouche à oreille
• Pour 35,5%, proposer des services

Ressources humaines et financières

• 80% disposent au moins d’1/4 d’Equivalent Temps Plein (ETP)
• 65% disposent de 1/4 à 1/2 ETP
• 40% disposent d’un budget, mais inférieur à 10 000 $ dans 90% des cas

Taille de la communauté

Promotion

• 78,7% via le site web
• 71,9% via des emailings
• 44% via Twitter
• 43,2% à l’occasion d’événements
• 40% via d’autres réseaux sociaux

Service en charge

• Service communication : 25,7%
• Service marketing : 22,2%
• Service ressources : 9,8%
• Direction générale : 9,3%
• Service informatique : 5,6%
• Service bénévoles : 5,7%

Ancienneté

Revenus générés

• Il peut s’agir de revenus publicitaires ou de liens sponsorisés.
• Plus de 10 000$ ont été générés sur les 12 derniers mois dans seulement 1,2% des cas sur Facebook, et 0,3% des cas sur MySpace

Raisons de l’absence

• manque de compétences dans 44,3% des cas
• manque de budget dans 20,5% des cas
• Seuls 13,1% ne sont pas présents car ils estiment que ce n’est pas un moyen efficace
  

La mise en place de réseaux sociaux internes

Cela concerne 30,6% des répondants.

Critères de succès

• nombre de membres
• volume de contenu généré

Ressources

• 87% disposent au moins d’1/4 d’Equivalent Temps Plein (ETP)
• 51% disposent de 1/4 à 1/2 ETP
• 65% disposent d’un budget, mais inférieur à 10 000 $ dans 60% des cas

Taille de la communauté

• Moins de 2 500 membres dans 74,4% des cas
• Plus de 10 000 membres dans 13,5% des cas

Promotion

• 74,7% via le site web
• 72,1% via des emailings
• 61,7% à l’occasion d’événements

Service en charge

• Service communication : 22,2%
• Service marketing : 14,6%
• Direction générale : 13,3%

Ancienneté

• moins de 6 mois : 41,4%
• de 6 mois à 2 ans : 31,2%
• plus de 2 ans : 27,4%

Revenus générés

• 74,7% des organisations ne mettent pas en oeuvre d’actions de collecte
• 8% génèrent des revenus supérieurs à 10 000$

Plateformes utilisées

• Un grand nombre d’éditeurs existent, sans réel leader
• Seul NING sort du lot, avec 18,8% des réponses
• D’un point de vue technique
  • 17,4% utilisent le protocole « open social » pour identifier leurs membres (permet une compatibilité avec des réseaux tels que Google, Yahoo, MySpace).
  • 12,3% utilisent le protocole « Facebook connect ».

L’intégralité de l’étude est disponible sur ce lien

Quelques références et guides à ce sujet

Un ouvrage de référence, aux éditions Juris Associations

Soumis à des responsabilités toujours plus lourdes et à une exigence accrue de professionnalisme, les bénévoles peinent à s’engager autant et aussi pertinemment qu’on le souhaiterait.

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Les enjeux du bénévolat recouvrent plusieurs problématiques qu’il faut savoir comprendre pour les affronter :
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• les raisons de l’engagement individuel,
• le cadre juridique et fiscal du bénévolat,
• l’exercice des responsabilités,
• le management individuel et collectif,
• les ressources apportées et les ressources requises.

L’ouvrage mêle compréhension des enjeux, connaissance du cadre juridique et des compétences managériales nécessaires.

Il propose une approche complète des questions liées au bénévolat, du cadre générique aux questions de management des ressources humaines et des compétences, en passant par la gestion financière et surtout la définition des stratégies.

Fondé sur des approches transversales et des expériences de terrain, ce guide propose des outils et méthodes pour piloter et manager le bénévole, au quotidien et à long terme.

Le guide pratique du bénévole, sur le site de la vie associative, à télécharger ici

Sommaire du guide :

1. Définitions

2. Les bénévoles en chiffre

3. Le temps de bénévoles

• le congé de représentation
• la réduction du temps de travail

4. La formation

• le CDVA
• le congé cadre jeunesse
• la formation continue
• la validation des acquis
• les concours de 3ème voie

5. L’information

• le délégué départemental à la vie associative
• la mission d’accueil et d’information des associations
• les centres de ressources et d’information des bénévoles

6. La responsabilité et la protection

• la responsabilité civile, pénale etfinancière
• les assurances
• la protection sociale

7. Les bénévoles et l’argent

• bénévolat et régime fiscal des associations
• remboursements de frais
• le chèque repas du bénévole

8. Les situations particulières

• les jeunes
• les chômeurs
• les pré retraités
• les retraités

Un autre guide pratique, disponible sur le site d’Espace Bénévolat

Edité par le ministère de la Santé, de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative, ce guide vise à encourager et aider la concrétisation de partenariats entre les associations et les entreprises.

Les associations y trouveront un accompagnement dans la diversification et sécurisation de leur ressources, tandis que les entreprises, petites et grandes, découvriront les atouts du mécénat en terme d’image, de défiscalisation, de management, et de responsabilité sociale.

Le guide peut être téléchargé sur le site du ministère, en cliquant ici

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Pour info, le sommaire du guide :

CARACTÈRES GÉNÉRAUX

• Définitions
• Limite avec le parrainage
• Base légale
• Enjeux intérêts
• Les différentes formes de mécénat

DISPOSITIF FISCAL

• Le principe
• Modalités pratiques
• Les conditions d’éligibilité des associations
• Les conditions appliquées aux entreprises

MISE EN OEUVRE

• Une convention
• Du coté de l’association
• Chez le mécène

EXEMPLES DE MÉCÉNAT PARRAINAGE

BOITE À OUTILS :ANNEXES

• Modèle de convention de mécénat
• Présentation de L’association
• Présentation du projet
• Plan de financement
• Modèle de demande d’autorisation de délivrer des reçus fiscaux
• Modèle de reçu fiscal de dons
• Relevé de solde d’impôt sur les sociétés 2572
• Formulaire fiscal mécénat 2069-M-SD
• Schéma d’analyse fiscale

A la différence d’un blog, administré par un unique auteur (même si la notion de commentaire permet de le faire vivre et de créer un dialogue avec les lecteurs) ;

et d’une FAQ, dont le contenu est encore plus institutionnel ;

un wiki est un espace collaboratif accessible sur Internet, dont le contenu est modifiable par n’importe quel lecteur.

Dans le cas de l’utilisation au sein d’un intranet, et en tant qu’outils d’expression collective, les wikis permettent de communiquer au sein d’une équipe, de suivre des projets, d’organiser des réunions, de recueillir, partager, capitaliser la connaissance acquise.

Dans les organisations éclatées géographiquement, ils permettent de faire intervenir en temps réel sur un même sujet des partenaires éloignés.

On trouvera dans le dernier numéro de 01 informatique, un exemple de wiki_chez_bouygues telecom

Toutefois, et comme tout espace d’information, un wiki ne fonctionnera pas tout seul et réclamera divers niveaux d’administration, comme le montre bien le tableau suivant, extrait du livre « les wikis », parus aux éditions M2 Edition (j’ai trouvé particulièrement pertinente la dénomination de « jardinier », qui évoque parfaitement la mission en question).